Guía de emergencia: PC no enciende
Si tu computador no enciende al presionar el botón de encendido, sigue estos pasos en orden antes de contactar a soporte.
1. Verificaciones rápidas
- Comprueba que el cable de poder esté firmemente conectado al equipo y a la corriente
- Verifica que el enchufe tenga electricidad (prueba otro dispositivo en el mismo enchufe)
- Si es notebook, conecta el cargador y espera 5 minutos antes de intentar encender
- Revisa que el interruptor trasero de la fuente de poder (si existe) esté en posición ON (I)
2. Reinicio eléctrico
- Desconecta el cable de poder del computador
- Si es notebook, retira la batería (si es removible)
- Mantén presionado el botón de encendido por 15 segundos
- Vuelve a conectar el cable de poder / batería
- Intenta encender normalmente
3. Si el equipo enciende pero no muestra imagen
- Verifica que el cable del monitor esté bien conectado (HDMI, DisplayPort o VGA)
- Prueba con otro cable o puerto de video si están disponibles
- Si usas docking station, prueba conectando el monitor directo al equipo
4. Si nada funciona
Crea un ticket de soporte con prioridad URGENTE si necesitas el equipo para funciones críticas, o con prioridad ALTA para situaciones normales. Incluye:
- Modelo del equipo y número de inventario (etiqueta en la parte inferior)
- ¿Hace algún sonido al intentar encender? (pitidos, ventilador girando)
- ¿Se enciende alguna luz LED en el equipo?